Zwroty i reklamacje

Produkty zakupione w Lucky Decor.pl można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Skorzystaj z poniższych prostych kroków, aby szybko i bezproblemowo dokonać zwrotu.

3 proste kroki zwrotu:

Wybierz produkty do zwrotu. Możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówienia. Pamiętaj, że masz 14 dni na zainicjowanie zwrotu.
Podaj szczegóły przesyłki. Zweryfikuj dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak metoda wysyłki, rodzaj opakowania oraz data nadania przesyłki.
Pakowanie i wysyłka paczki. Zapakuj produkty bezpiecznie w oryginalne lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś ją do paczkomatu lub wyznaczonego punktu nadania.

Adres zwrotu:

Lucky Decor.pl
Buforowa Street 104
52-131 Wroclaw
Tel: +48 576 744 428
E-mail: [email protected]

Ważne uwagi dotyczące zwrotów:

Dołącz wymaganą dokumentację. Umieść paragon i Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w paczce.
Zwrot oświadczenia e-mailem. Oświadczenie możesz wysłać na adres [email protected]. Okres zwrotu uznaje się za spełniony, jeśli produkt został odesłany w terminie 14 dni.
Stan produktów. Produkty muszą być kompletne, zawierać wszystkie metki i nie nosić śladów użytkowania. W przeciwnym razie produkty zostaną zwrócone na koszt klienta.
Zwrot pieniędzy. Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie są zwracane.
Koszty zwrotu. Koszty wysyłki zwracanych produktów ponosi klient. W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszty zwrotu.
Produkty wydrukowane na podstawie przesłanych przez klienta zdjęć lub plików nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Kontakt:
- Infolinia (pon-pt, 8:00–16:00): +48 576 744 428
- E-mail: [email protected]
Podaj szczegóły. Opisz problem szczegółowo i dołącz istotne informacje, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Rozwiązanie. Po zatwierdzeniu reklamacji proponujemy jedno z poniższych rozwiązań:
- Wymiana produktu na nowy
- Naprawa produktu
- Zwrot pieniędzy
- Alternatywna rekompensata

Adres reklamacji:

Lucky Decor.pl
Jesionowa 37/4
50-504 Wrocław
Tel: +48 576 744 428
E-mail: [email protected]

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w Lucky Decor.pl były jak najbardziej satysfakcjonujące.